Бізнес Резюме Помилки Заробляти Бумеранг перш

Консультація: Різний Мир

Я не говоритиму, що у мене є обширна безліч знання як консультант... всі разом, я тільки робив його приблизно 8 років. Проте, є деякі речі, що я відмітив, що я думаю, буде корисно для таких з Вас, хто погано знайомий з професією. Ми спочатку розсіємо міфи і звернемося до фактів, зв'язаних з тим, щоб бути Консультантом, тоді ми звернемося до заповідей того, щоб бути хорошим і оціненим консультантом.

КОНСУЛЬТАЦІЯ: МІФ І ДІЙСНІСТЬ

Міф

Консультанти - сторонні.

Дійсність

Консультанти - тільки сторонні, якщо вони роблять себе так. Ви не маєте бути стороннім, вийти, щоб обідати з Вашими співробітниками... говорять з ними, і подають підтримку ним. Тільки знайте, де розмежувати.

Міф

Консультанти не повинні відповісти ні на кого і можуть зробити те, що вони хочуть.

Дійсність

Консультанти мають, не тільки клієнт, щоб відповісти на, але також і компанія, яку вони представляють.

Міф

Консультанти можуть приїхати і піти, як вони подобаються.

Дійсність

Консультант може приїхати і піти, як вони подобаються, поки клієнт не захворів цього і завантажує їх з дверей.

Консультанти, як чекають, працюватимуть свій годинник, як всі останні, наданий, у Вас є більше свободи... тільки не зловживають цим.

Міф

Консультанти роблять багато грошей для того, щоб нічого не зробити.

Дійсність

Більше очікується консультантів. Консультантів зазвичай просять увійти і зробити роботу, швидко і ефективно, використовуючи стандарти клієнтів навіть при тому, що вони не можуть бути зроблені з готовністю очевидними для консультанта.

У консультантів є коротша крива вивчення. Поставте питання, тому що клієнт займе час, щоб навчати службовця, але що те ж саме відношення не буде розширено на консультанта.

Міф

Консультанти тільки роблять те, що їм доручають зробити і більше.

Дійсність

Як консультант, Вам дають призначення, щоб закінчити клієнтом.

Консультанти роблять те, що їм доручають зробити. Якщо Ви виявляєтеся короткими на призначеннях від Вас, клієнт просить більше, це зробить Вас ціннішими в очах клієнтів.

Міф

Консультанти повинні знати, що все там повинно знати про їх спеціальність.

Дійсність

Хто ми Стівен Хокинг?

Консультанти знають те, що вони знають, як будь-хто робить. Будь-який, хто думає, що вони не потребують допомоги керівництва або технічного документа деякого типу, тільки одурює себе або безпосередньо і збирається для відмови.

Коротко... ПРОЧИТАЙТЕ КНИГУ... ЦЕ Не ВБИВАТИМЕ ВАС.

ЗАПОВІДІ КОНСУЛЬТАНТА

ТІЛЬКИ ЗРОБІТЬ ЦЕ (Нікому не подобається "чому" ny консультант)

Шлях клієнта - шлях клієнта... не показують негативне відношення про те, чому речі зроблені певний шлях (див. заповідь 1 і 5)

Час клієнта цінний їм, не витрачайте даремно його.

Виявіться! Не залишайте свого клієнта, що висить, не повідомляючи ему/ее, якщо Ви збираєтеся приїхати, щоб працювати до минулої хвилини..., це не є чемним і зменшить Вас, оцінюють їм в майбутньому.

Не терпіти не можіть... пропонують. Якщо Ви думаєте, що система клієнтів не те, де це могло бути... не скаржаться на це, рекомендують інакше і обговорюють це з ними... ніколи не знають..., що Ви можете побудувати контракт той шлях.

Не робіть обіцянки, які Ви не можете не стримати. Мудра людина одного разу сказала, що "набагато краще бути тихим і вважатися за дурня чим відкрити Ваш рот і видалити все сомнение"---, більш дійсні слова ніколи не вимовлялися. Набагато краще відкласти ухвалювати рішення, поки у Вас не було шансу досліджувати це чим зробити пропозицію, яка не здійснима або навіть можливо. Це змусить Вас виглядати дурними.

Зареєструйте все. Як обслуговування Вашому клієнтові і як обслуговування до вас безпосередньо. Що просилося (детально)? Хто попросив це? Для що мета?

Поставте питання. Якщо Ви не упевнені де в чому, ставите питання, поки Ви не упевнені в тому, що питають Вас. Клієнти можуть бути недобросовісними або навмисно або не, консультанти - легкі козли відпущення. Покрійте себе. (Див. заповідь 7),

Тримаєте офіс в курсі відносного того, що продовжується на Вашій ділянці клієнта. Офіс не може допомогти Вам з дефекту, якщо вони не знають про це. Зробіть компанію обізнаної якнайскоріше.

Завжди намагайтеся зробити свою кращу роботу для клієнта. Краще залишити клієнта в кращому положенні чим тоді, коли Ви увійшли ніж гірше положення після того, як Ви виїжджаєте.