Бізнес Резюме Помилки Заробляти Бумеранг перш

7 Кроків до Ефективної Комунікації

Успіх будь-якого бізнесу або організації залежить в значній мірі від того, як ефективно учасники спілкуються. Здатність говорити добре є мінімальною вимогою деяких фірм, наймаючи. Безвідносно роботи ділові професіонали вимагають широкого вживання усної комунікації, виконуючи їх обов'язки.

Ефективна комунікація залучає:

Слухання: Хороші навики слухання і показ щирого інтересу є ознаками успішного коммуникатора. Продажі зв'язуються, хто активно слухає клієнтів, питає, і скарги більш в змозі вирішити проблеми і отримати лояльність клієнта.

Використовуйте Назви: Коли люди, що зустрічаються, упевняються, що Ви чуєте ім'я людини і використовуєте його відразу ж, таким чином Ви пам'ятатимете це. Якщо Ви не упевнені, що сказала людина, попросите, щоб он/ее повторив це.

Доберіться до суті: цінність Показу протягом часу людей, будучи настільки короткий наскільки можливо, даючи інформацію. Не давайте довгі, непотрібні деталі і не робіть виправдання за свої помилки. Відповідайте на питання і дайте важливу інформацію тільки.

Дозвольте Розмові Інших: не будьте людиною, яка робить всю розмову. Те, що Ви говорите, може представляти інтерес для Вас тільки. Пам'ятаєте іншу людину, даючи ему/ее шанс бути частиною бесіди. Шукайте сигнали, що Ви можете бути нудними свій слухач і поставити питання, щоб залучити їх в бесіду.

Невербальна Мова: Дев'ять п'ять відсотків нашої комунікації невербальні, який включає: очний рух, тон голосу, положення, виразів обличчя і ручних жестів. Коли що говорить з кимось що тримає зоровий контакт без пильних показів сенс упевненості. Знайте про невербальну комунікацію і тримаєте її сумісною з Вашим повідомленням.

Вокальні Репліки: не використовуйте надмірну кількість слів 'наповнювача' (вислови або слова, повторювані часто), звуки такий як "мм, гм", або використовуйте довгі паузи під час бесіди. Слухач втратить інтерес до того, що Ви говорите і станете нудьгуючими.

Створіть Атмосферу Відвертості: встановити хороші стосунки з клієнтами і створити зручну атмосферу бути уважним до переривань. Приділите Вашому клієнтові/знайомству свою неподілену увагу, не тримаючи фізичні бар'єри (такі як столи) між Вами. Уникніть намагатися спілкуватися в зайнятій області і тримати Ваш центр на слухачі.