 |
Сьогоднішнє ділове навколишнє середовище надзвичайно
конкурентоздатне. Компанії, які не в змозі надати чудову послугу, не
виживатимуть. Дослідження показують, що задоволений клієнт скаже трем іншим
людям про його досвід. Незадоволений клієнт скаже десяти - дванадцяти
человекам. Дуже часто, проте, клієнт не говоритиме власникові бізнесу або
менеджерові.
Мало того, що компанії виявляються перед втратою бізнесу від
поганого обслуговування, дії їх службовців можуть змусити їх бути
переслідуваними клієнтами або оштрафованими урядом. З так під загрозою, покупці
таємниці надають цінну послугу, ідентифікуючи потенційні проблеми, які може
виправити власник бізнесу перш, ніж вони приведуть до головної
відповідальності.
Хто Покупці Тайни?
Оскільки покупці таємниці схожі на типових клієнтів (і,
більшістю способів, типових клієнтів), майже будь-хто може стати покупцем
таємниці. Покупці можуть бути будь-яким (дорослим) віком, чоловіком або жінкою.
Вони можуть бути найняті, що працюють не по найму, безробітні, студенти,
видалені або повністю зайняті хатні господарки.
Те, що робить покупців таємниці різними від інших клієнтів,
- те, що вони хочуть допомогти поліпшити обслуговування клієнтів і зробити трохи
додаткових грошей, роблячи так, і вони особливо підготовлені оцінити фірми і
повідомити про їх результати.
Багато покупців входять в цей бізнес, тому що це - забава.
Вони люблять отримувати пільги, такі як "вільна" їжа і товари, і
навіть робити трохи грошей, тоді як вони отримують цей вільний матеріал! Хоча
відвідини магазина таємниці можуть бути забавою, це - бізнес, і у Вас будуть
важливі обов'язки як у покупця таємниці.
Якщо Ви цікавитеся роботою гнучкого, годинник неповного
робочого дня, і бути заплаченим, щоб робити покупки, їсте і більше надаючи
важливу послугу фірмам, відвідини магазина таємниці можуть бути для Вас.
|
|
